Tour ‘siêu rẻ’ có đảm bảo chất lượng?

Nhiều doanh nghiệp du lịch đang bán tour “đại hạ giá” khiến du khách lo ngại về chất lượng không đảm bảo.

Nhiều doanh nghiệp lữ khách đã phát động trở lại hoạt động du lịch nội địa. Hàng loạt tour giá “siêu rẻ”, có tour giảm tới 70%, được các doanh nghiệp giới thiệu tới khách hàng, nhằm thu hút du khách quay lại các nơi tới.

Tuy nhiên, không ít du khách cảm thấy băn khoăn với chất lượng dịch vụ của tour. Chị Thanh Phương, nhà ở quận 7, dự kiến đưa ba mẹ lớn tuổi đi du lịch các tỉnh phía Bắc trong tháng sau, bao gồm các nơi tới Hà Nội – Bái Đính – Tràng An – Hạ Long – Yên Tử (4 ngày 3 đêm) trọn gói, giá của một doanh nghiệp du lịch ở TP HCM chỉ còn khoảng 4,3 triệu đồng một người, giảm một nửa.

Để tránh lặp lại sai trái của vài năm trước khi cũng mua tour giá rẻ, chị hỏi rất kỹ về giờ bay đi có vào lúc nửa đêm và về vào sáng sớm hay không, ở hotel mấy sao và nằm vị trí nào, giá có bao gồm vé vào các điểm tham quan… Đó cũng là những vấn đề quan yếu, nhưng theo chị Phương, du khách cần tìm hiểu kỹ khi mua tour giá “siêu rẻ” ở thời khắc kích cầu du lịch hiện nay.

Theo chị Phương, chỉ phụ thuộc giá giảm để mua tour là không sáng suốt. Vì tour là vật phẩm vô hình, nên giá cũng “vô chừng”. Năm trước, một tour 7 triệu đồng, nhưng năm nay cùng một chương trình có thể giảm còn 3 triệu đồng. Thay đổi dịch vụ sẽ khiến giá biến động, ví dụ khách ở resort 5 sao với tour 7 triệu đồng năm ngoái, nhưng năm nay chất lượng phòng chỉ còn 3 sao; vé phi cơ chuyển sang hãng giá rẻ… với 3 tour triệu. Chị Phương khuyến cáo, du khách mua tour giá giảm cần tìm hiểu kỹ khi giao du.

Các doanh nghiệp lữ khách VN khảo sát nơi tới Tiền Giang vào giữa tháng 5, nhằm đưa ra chương trình kích cầu để thu hút khách du lịch trở lại. Ảnh: Nguyễn Nam.

Theo các đơn vị lữ khách, thời khắc này hồ hết doanh nghiệp đều giới thiệu đường tour giá “siêu rẻ” để kích cầu du lịch nội địa. Bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Tổng Giám đốc Vietravel cho biết, có được mức giá tốt trong thời khắc hiện nay vì cả ngành du lịch đang cùng chung tay kích cầu, kéo giảm giá dịch vụ.

“khác lạ, giá giảm nhưng chất lượng dịch vụ vẫn đảm bảo tốt, thậm chí tốt hơn trước đây. thời khắc này, du khách sẽ là những người được hưởng lợi trực tiếp từ các chính sách này”, bà Hoàng nói và cho biết thêm, đây được xem là “thời khắc vàng” để người VN đi du lịch VN.

Cam kết không hạ chất lượng vật phẩm, bà Nguyễn Thị Khánh, Phó chủ toạ Hiệp hội du lịch TP HCM, khẳng định trong chương trình kích cầu du lịch nhưng đơn vị này đang thực hiện với các thành viên, luôn đảm bảo tiêu chí an toàn và chất lượng.

“Qua làm việc với các đơn vị cung ứng dịch vụ, chúng tôi đều yêu cầu đặt tiêu chí an toàn cho du khách lên hàng đầu. Tiếp tới là giới thiệu mức giá ưu đãi để kích thích người dân đi du lịch trong thời đoạn này, nhưng phải tuyệt đối thực hiện cam kết giữ vững chất lượng. Thậm chí, chúng tôi khuyến khích có thêm dịch vụ tặng kèm cho khách”, bà Khánh nói.

Du khách chụp cùng thú nuôi tại Safari Phú Quốc vào 17/5. Các kế hoạch du lịch hiện nay thường không đưa chi tiêu tham quan các nơi tới vào giá tour. Ảnh: Nguyễn Nam.

Trong khi đó, Chuyên gia du lịch Nguyễn Văn Thành, nguyên Phó chủ toạ hiệp hội du lịch Nha Trang – Khánh Hòa, thời đoạn đầu trong kích cầu du lịch, các đơn vị đang thực hiện phương châm không đặt nặng vấn đề lợi nhuận.

“Hiện nay, các doanh nghiệp du lịch đang chung tay hợp tác để có giá ưu đãi sâu. Điều này có lợi cho du khách khi chất lượng vật phẩm vẫn được duy trì vì họ không đặt nặng lợi nhuận nhưng đang thiên về tạo việc làm cho viên chức trong ngành”, ông Thành nói.

Ông cho rằng, đây cũng là cách để các đơn vị cung ứng quay trở lại guồng công việc, tạo tiền đề tốt, sẵn sàng phục vụ du khách quốc tế khi thị trường trở lại tầm thường. Các doanh nghiệp du lịch có thể xem xét lại giá tour cho thích hợp nhu cầu thực tế khi vào thời đoạn nhị của chương trình kích cầu.

“Bắt tay kích cầu là việc làm thiết thực để xúc tiến thị trường sôi động trở lại. Tuy nhiên, chúng ta cũng cần lưu ý phải luôn duy trì chất lượng vật phẩm. Lấy khách hàng là đối tượng phục vụ để không làm mất uy tín với du khách trong bối cảnh hiện nay”, ông Thành nói thêm.

Nguyễn Nam

Xem thêm

Info: https://khachsanthanhdong.com/

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *